Durant l’estiu del 2024, 93,4 milions de passatgers van passar pels aeroports espanyols. És inevitable que hi hagi incidències. Sempre pensem que no ens tocarà a nosaltres, però ¿i si em perden la maleta? Creieu-me que no li dones importància fins que et trobes a l’altra punta del món sense ella. Com a passatgers, tenim diverses indemnitzacions disponibles.
En primer lloc, la mateixa aerolínia ha de fer front a les despeses de primera necessitat que tinguem per un retard en l’entrega de la maleta: roba, raspall de dents, carregadors, etc. Ara bé, a la pràctica, cada aerolínia té les seves pròpies condicions i acostumen a pagar de mitjana 50 euros per dia de retard de la maleta i no les despeses reals. Si la maleta mai ens arriba, la indemnització arriba fins als 1.500 euros. Important en aquest sentit destacar que els tribunals inverteixen la càrrega de la prova: el que declarem com a passatgers que incloïa la maleta en cas de pèrdua no es posarà en dubte.
No espereu que la reclamació sigui fàcil i, a vegades, hem d'arribar als tribunals per tal de forçar la indemnització. Per més rapidesa, podem contractar una assegurança de viatges que cobreixi les incidències comentades. En aquest cas, sí que ens paguen les despeses reals de primera necessitat que puguem justificar i una quantitat fixa en cas de pèrdua de la maleta segons les condicions de la pòlissa.
La gran pregunta és: ¿cobrarem dues vegades? Em sap greu, però la resposta és no. En ser un bé patrimonial, només es pot indemnitzar una vegada. ¿Oi que tots entenem que no podem cobrar de quatre asseguradores diferents si se'ns crema el pis? En el cas de les maletes, les asseguradores ens pagaran la diferència entre les condicions de la pòlissa i les indemnitzacions que ens aboni l’aerolínia.
