Nodus, els agents digitals catalans que fan de la IA eficiència operativa per a les pimes

BarcelonaDurant la darrera dècada, el sector tecnològic ha viscut un boom de software as a service (SaaS), que es van erigir en un dels líders de la transformació digital en el món empresarial. Es tracta de programaris basats en el núvol, amb programes de subscripció per usuari i interfícies per a empleats que van definir, en gran part, com les pimes havien d'afrontar la seva transformació digital. Els SaaS tradicionals van suposar un abans i un després sobretot per a la gestió de costos de les empreses, especialment en l'àmbit de la gestió de personal. Amb tot, la irrupció de la intel·ligència artificial (IA) i sobretot dels agents autònoms operats per IA han canviat les regles del joc i han fet arribar a una situació que l'ecosistema ha batejat com a SaaSpocalypse, o l'apocalipsi SaaS. Es tracta, més que de la fi del SaaS, d'una reinvenció d'aquest sector, que està observant que si no vira cap a una versió agèntica, és a dir, integrant la IA agentiva, no prosperarà. El model ha passat a necessitar agents autònoms que puguin executar fluxos de feina d'inici a fi, amb supervisió humana, però amb certa autonomia.

Un exemple d'aquest viratge és la catalana Nodus, una arquitectura operativa que permet desplegar, governar i escalar treballadors digitals dins de l'empresa de manera estructural, fet que evita la fragmentació que apareix quan la IA s'implementa de manera dispersa. L'empresa, nascuda a Catalunya i que va començar a desenvolupar la seva tecnologia fa dos anys, des del 2025 opera amb clients i busca integrar la IA dins l'operativa de les pimes per ajudar-les a créixer de manera integrada.

"Hem estat tota la vida fent consultoria tecnològica, hem treballat amb molts tipus de tecnologies, però amb l'aparició de ChatGPT fa tres anys va ser quan vam evidenciar l'aterratge de la IA en l'àmbit comercial, i vam veure que totes les tecnologies que havíem estat treballant convergien, i que tot el que fèiem fins ara deixaria de tenir sentit", explica el conseller delegat de Nodus, Albert Pijuan. El directiu explica que la seva solució "és la casa dels digital workers, que són els treballadors digitals que entren dins l'operativa del sistema de la pime, s'integren dins els programes de l'empresa i permeten escalar sense haver d'augmentar la seva infraestructura", detalla.

Equips híbrids

"Fins ara, la IA i els agents s'estan integrant de manera fragmentada, i no pot ser que hi hagi IA d'un pare, i una altra d'una mare i no la puguis governar de manera integrada –explica Pijuan–. Nodus (el seu sistema operatiu) és una arquitectura que dona governança dels digital workers, privacitat de totes les dades i propietat de tota la infraestructura, cosa que és important perquè vol dir que aquesta infraestructura passa a ser propietat de l'empresa, no d'OpenAI o de qualsevol altre gran tecnològica". La gran diferència amb un SaaS tradicional és que "no cal adaptar-se al software, sinó que el que genera Nodus és capacitat operativa que s'adapta a la manera de treballar de l'empresa". En definitiva, seria com introduir treballadors digitals dins la infraestructura empresarial ja existent perquè treballin conjuntament amb els empleats humans i es construeixi un equip híbrid.

Malgrat que el principal públic objectiu de Nodus sigui la pime, treballen des de la petita empresa fins a la multinacional, i es venen com "una solució transversal aplicable a tot arreu on hi hagi processos o tasques repetitives". "Pot anar des del sector agrícola, fins a la indústria, la gestoria o les finances. Es tracta de generar equips híbrids, organitzacions que puguin escalar amb persones i digital workers conjuntament, que alliberen càrrega de treball a l'empleat i li permeten dedicar més temps a les tasques amb valor afegit", apunta el conseller delegat a l'ARA.

Com a exemple, Pijuan explica que Nodus es pot implementar en el sector agrícola, un sector on sovint, en temporada de recol·lecció hi ha molta rotació de mà d'obra i de moltes nacionalitats i llengües diferents: "En un sector així, la nostra solució s'implementa portant la relació dels treballadors amb l'empresa mitjançant WhatsApp, fa l'assignació de tasques, la traçabilitat, els horaris –i ho fa en tots els idiomes–, gestiona els contractes, les comandes, i fa una gestió d'estoc en temps real, per exemple". Alhora, explica que un tipus de digital worker que té molta demanda és el d'assistent comercial, "que pot fer pressupostos, ajudar els comercials a l'hora de fer prospecció, fer assistència telefònica i pot arribar a tenir tracte amb el potencial client", detalla.

Un canvi de model

Pensar en un treball híbrid entre agents digitals i persones obre el debat sobre el futur del sector laboral i una possible destrucció de llocs de treball. Davant aquesta disjuntiva, des de Nodus asseguren que "el canvi és inevitable", però que el que aporten els agents digitals és "donar l'espai als treballadors perquè es puguin centrar en fer coses que aportin més valor afegit". "La IA està substituint tasques repetitives, no persones. Això genera una reestructuració del mercat laboral, on el valor humà es desplaça cap a la decisió, el criteri i l’estratègia", apunta Pijuan.

"Hi haurà una bretxa operativa i de velocitat entre les empreses que integrin agents digitals i les que no; una volarà en l'àmbit de l'eficiència i l'altra es quedarà enrere", apunta el conseller delegat. A més, explica que "els costos estan a l'altura d'una pime. "Si una pime pot contractar treballadors també pot contractar un digital worker. No estem parlant de molts milers d'euros de finançament; en funció de la complexitat de l'agent digital que ens demanin serà més costós o menys, però el retorn és immediat –detalla Pijuan–. Nodus és tecnologia pròpia que va evolucionant constantment, i això passa per un examen previ de saber com està l'empresa en un primer moment i, a partir d'aquí, es fa un mapejat per ensenyar com els digital workers poden millorar els seus processos". De moment, l'empresa opera en l'àmbit nacional, però el seu objectiu de cara el 2027 és obrir-se al mercat internacional; per fer-ho, engegaran una ronda de finançament en les setmanes vinents.